Ultimo aggiornamento: mercoledì 28 febbraio 2024
Lo Studio Scivoletto S.r.l. Unipersonale (“Studio Scivoletto”) - con sede legale in via Catagirasi snc - 97015 Modica (RG) Italia, Numero Iscrizione Registro Imprese / C.F. / P. Iva: 01194800882, REA Ragusa n. 100742 - ha creato e gestisce una piattaforma (“Piattaforma”) che permette a coloro che vi accedono (“Utenti”) di ricercare e visualizzare le strutture turistiche ricettive aderenti (“Inserzionisti”) e richiedere o prenotare un alloggio nelle relative strutture (“Strutture”).
Studio Scivoletto è contattabile al seguente indirizzo: info@studioscivoletto.it
La Piattaforma è accessibile tramite i siti internet www.bed-and-breakfast.it, www.bedandbreakfast.it, www.agriturismo.farm, www.casevacanza.online, www.topbnb.it, www.bbcard.it, www.bb25.it, www.bbday.it, www.settimanadelbaratto.it, www.barattobb.it, www.barterweek.com, www.barterbb.com, www.charmedesign.it, www.inrivalmare.it, www.beb.it, www.bed-and-breakfast-sicilia.it, www.agriturismo-sicilia.it, www.case-vacanza-sicilia.it, www.bblombardia.com, www.bedbreakfastroma.it, www.worldbnb.com, ireservation.it, ireservation.com - e qualsiasi applicazione mobile relativa - (rispettivamente “Siti” e “Applicazioni”), di proprietà di Studio Scivoletto.
Le presenti condizioni generali di utilizzo ("Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma – quand'anche tramite Sito o Applicazioni.
I dati conferiti dall'utente nel corso della navigazione sono trattati da Studio Scivoletto come da informativa sul trattamento dei dati resa in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, art. 13, reperibile all'indirizzo https://www.bed-and-breakfast.it/privacy.cfm
AVVERTENZA - Per una maggiore chiarezza in questo documento vengono mostrati i Termini del Servizio sia per gli Inserzionisti che per gli Utenti. I Termini del Servizio relativi agli Inserzionisti in particolare sono evidenziate con un riquadro, è tuttavia importante che gli Inserzionisti leggano tutti i Termini del Servizio applicati anche agli Utenti.
1.1 L'utilizzo della Piattaforma – ancorché conseguente a un accesso casuale - è totalmente volontario e costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni. L'Utente è dunque invitato a consultare e controllare regolarmente il contenuto delle Condizioni al fine di restare costantemente aggiornati sulle modalità d'uso della Piattaforma.
1.2 Studio Scivoletto si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte e comunque in qualsiasi momento, le Condizioni, tramite pubblicazione sulla relativa pagina dei Siti e Applicazioni. Resta inteso che le relative modifiche avranno effetto solo a seguito della loro pubblicazione.
1.3 L'Utente può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni. A tal fine, si riporta di seguito il link principale a cui le stesse sono accessibili https://www.bed-and-breakfast.it/note-legali.cfm
(i) In generale
2.1 La Piattaforma consente agli Inserzionisti di pubblicizzare la propria attività ricettiva e agli Utenti di prenotare o di richiedere informazioni varie o relative al prezzo e alla disponibilità delle relative strutture. La Piattaforma rappresenta un luogo di interazione tra Inserzionisti e Utenti, con lo scopo di facilitare la richiesta di alloggio e la relativa prenotazione.
2.2 Studio Scivoletto non è parte di alcun contratto tra gli Inserzionisti e gli Utenti; Studio Scivoletto, dunque, non è responsabile per alcun inadempimento degli uni o degli altri delle rispettive obbligazioni (come ad esempio, l'idoneità della Struttura o dell'Alloggio e la conformità delle stesse alle norme vigenti), né può essere chiamato a mediare nei casi di insorgenza di controversie tra loro.
2.3 La Piattaforma è fornita “così com'è” e pertanto:
a. il suo funzionamento può essere soggetto a interruzioni o errori dovuti alla connessione a internet o a malfunzionamenti. In caso di problemi durante l'utilizzo del Sito, Utenti e Inserzionisti sono invitati a contattare il loro Internet Services Provider e a controllare che ogni apparecchiatura per la connessione ad Internet - incluso il software di navigazione – sia perfettamente funzionante. Del pari i Servizi potrebbero non corrispondere alle aspettative di Utenti e Inserzionisti;
b. Studio Scivoletto potrebbe dover modificare, sospendere o interrompere alcune funzioni correlate ai Servizi per ragioni tecniche od organizzative.
(ii) Servizi agli Inserzionisti
2.3 Più in particolare, la Piattaforma offre i seguenti servizi per gli Inserzionisti, previa registrazione alla stessa come Inserzionisti:
2.4 Resta inteso che Studio Scivoletto fornirà agli Utenti i dati e le informazioni degli Inserzionisti necessari a permettere la formulazione di richieste o prenotazioni nei confronti delle relative Strutture, sempre in conformità della normativa vigente.
(ii) Servizi agli Utenti
2.5 Gli Utenti potranno navigare sulla Piattaforma e così
2.6 Qualora poi si registrino alla Piattaforma, gli Utenti (“Utenti Registrati”) avranno la facoltà di:
2.7 Resta inteso che Studio Scivoletto fornirà agli Inserzionisti i dati personali e le ulteriori informazioni fornite dall'Utente necessari a dar seguito alle richieste formulate dagli stessi Utenti (siano esse relative alla prenotazione siano esse relative a mere informazioni) e sempre nel rispetto della normativa vigente.
3.1 Alcune sezioni della Piattaforma prevedono l'accesso limitato a chi ha aperto un proprio account (siano Inserzionisti o Utenti Registrati) ed è dunque in possesso di un nome utente e una password ("Credenziali”).
3.2 Il soggetto interessato a registrarsi sulla Piattaforma dovrà recarsi nell'apposita pagina dei Siti o delle Applicazioni e:
3.3 Le Credenziali sono personali e non cedibili. Resta inteso che gli utenti non registrati possono navigare le parti pubbliche della Piattaforma ma non possono visitare quelle il cui accesso è limitato a Utenti Registrati o a Inserzionisti.
3.4. Inserendo i propri dati nella Piattaforma, l'Utente Registrato così come l'Inserzionista sono consapevoli che gli stessi (ad esempio, nome, foto e informazioni inserite sul Sito, commenti) potranno essere condivisi per il tramite della Piattaforma e dunque resi noti a terzi.
3.5 Gli Utenti e gli Inserzionisti potranno accedere ai soli dati dell'altra parte necessari per dar corso ai Servizi richiesti o alla richiesta stessa.
3.6 Un utente non registrato che completa e invia una richiesta di informazioni tramite il form di contatto del Sito o una prenotazione, acconsente alla registrazione e al salvataggio da parte del Sito dei dati da lui inseriti. Il sistema creerà delle credenziali usando l'email inserita e scegliendo una password casuale sicura, in questo modo l'Utente potrà in qualsiasi momento eliminare tutti i dati che avrà indicato dalla propria Area Utente raggiungibile dall'indirizzo https://www.bed-and-breakfast.it/utenti o dalla sezione Profilo dell'App.
3.7 Registrandosi, l'utente è a conoscenza e acconsente alla ricezione delle comunicazioni aziendali (notifiche di servizio, sconti, reminder, promemoria, promozioni dedicate agli iscritti o altre tipologie di avvisi) via email, sms, Whatsapp, Telegram o Facebook Messenger ai recapiti inseriti dall'utente medesimo.
4.1 Fruendo dei Servizi, gli Utenti e gli Inserzionisti garantiscono di:
4.2 Qualora gli Utenti o gli Inserzionisti violassero quanto sopra, gli stessi saranno responsabili per le pretese – anche di risarcimento danni – avanzate da terzi in merito alla lesione dei propri diritti nei confronti di Studio Scivoletto.
4.3 Resta inteso che, qualora gli Utenti o gli Inserzionisti inseriscano dati errati o non validi all'interno dei form presenti nella Piattaforma (ad esempio, indirizzi e-mail errati), lo Studio Scivoletto non sarà responsabile per l'eventuale disservizio derivante da tale errata indicazione.
4.4 A completamento di quanto sopra, fatto salvo quanto previsto dall'Articolo 9 – Violazione delle Condizioni, Studio Scivoletto potrà inibire l'accesso ai Servizi e cancellare l'account nel caso in cui verificasse una violazione sostanziale delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni, tra cui:
5.1 In conformità con l'Articolo 2 (ii) possono pubblicare inserzioni sulla Piattaforma solo gli Inserzionisti registrati sulla stessa. L'Inserzionista, dopo la registrazione, ha la possibilità di creare e testare la propria inserzione per tutto il tempo necessario prima di attivare un abbonamento. Durante tutto il periodo di prova l'Inserzionista ha sempre la possibilità di non procedere al pagamento e ad esercitare il diritto di recesso. Il servizio si considera fornito nel momento in cui l'Inserzionista procede all'attivazione di un abbonamento e da quel momento in poi non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.
5.2 La pubblicazione di un annuncio richiede degli standard qualitativi minimi e, per questo motivo, tutti gli annunci e i contenuti di questi sono soggetti ad approvazione preventiva alla pubblicazione nel portale.
Le immagini, la posizione geografica, l'e-mail, il numero di telefono e altri dettagli relativi agli annunci sulle Strutture saranno sottoposti al processo di approvazione effettuato dall'ufficio qualità di Studio Scivoletto che si riserva il diritto di non pubblicare annunci non conformi agli standard qualitativi minimi richiesti.
Studio Scivoletto si riserva il diritto di rifiutare o sospendere un'inserzione, cancellare parzialmente o completamente le informazioni ivi contenute, qualora venisse considerata non debitamente compilata, duplicata o non fossero comunque soddisfatti i requisiti di qualità richiesti. Qualora un Inserzionista abbia provveduto a pagare il costo di un'inserzione e l'inserzione sia rifiutata, l'Inserzionista avrà diritto al rimborso integrale di quanto pagato. Qualora l'inserzione fosse sprovvista di informazioni essenziali (ad es. foto, descrizione, posizione sulla mappa, caratteristiche della struttura), questa potrà invece essere oscurata fino al suo completamento senza che per questo Studio Scivoletto sia costretto a rimborsare la quota versata. È quindi interesse dell'Inserzionista provvedere a compilare debitamente la propria inserzione prima di attivare l'inserzione.
5.3 L'Inserzionista accetta di fornire, qualora venga richiesto da Studio Scivoletto, una prova di identificazione personale e una prova di proprietà della Struttura che si vuole pubblicizzare o della sua autorizzazione alla gestione. Studio Scivoletto si riserva la facoltà di richiedere tali documenti in qualsiasi momento, anche successivo alla pubblicazione dell'inserzione. Il rifiuto da parte degli Inserzionisti di presentare tali prove, qualora richieste, determina il diritto da parte di Studio Scivoletto di sospendere l'annuncio senza che da questo derivi obbligo di rimborso del prezzo già pattuito. È quindi interesse dell'Inserzionista inserire strutture ricettive di cui è possibile dimostrare la proprietà o l'autorizzazione all'attività di gestione o di cui è possibile fornire delle prove che ne identifichino la posizione e l'indirizzo come, ad esempio, la bolletta dell'energia elettrica.
5.4 L'Inserzionista è l'unico responsabile degli annunci e delle informazioni inserite nella propria inserzione. Ogni Inserzionista dichiara che tutte le informazioni fornite a Studio Scivoletto e agli Utenti, in particolar modo quelle relative a localizzazione dell'alloggio, prezzi, disponibilità del calendario, servizi offerti e caratteristiche dell'alloggio, sono veritiere e aggiornate durante tutto il periodo di pubblicazione dell'annuncio sul sito. L'Inserzionista si impegna altresì a fare il possibile per rispondere sempre e velocemente (entro 12 ore) a tutte le richieste di informazioni che riceverà dal Sito e ad onorare i prezzi pubblicati e le prenotazioni ricevute. Qualora sorga una qualsiasi controversia tra Inserzionista e Utente causata da una mancanza di accortezza da parte dell'Inserzionista, quest'ultimo sarà l'unico responsabile nei confronti dell'Utente.
È dunque onere dell'Inserzionista mantenere costantemente aggiornati i dati relativi alle proprie inserzioni. L'Inserzionista si impegna quindi a fare il possibile per garantire la migliore esperienza di prenotazione agli Utenti mantenendo aggiornata la disponibilità del proprio calendario, inclusa l'indicazione dei soggiorni minimi, per evitare di dover rifiutare le richieste di prenotazione; mantenendo aggiornati i prezzi per evitare di doverli aumentare dopo che l'Utente avrà effettuato una richiesta di prenotazione; rispondendo sempre e tempestivamente a tutte le richieste pervenute tramite il sistema di messaggistica interno del sito con il medesimo mezzo, senza rinviare ad altri mezzi esterni (es: telefono, Whatsapp, sito web, altri portali). L'Inserzionista prende atto che qualora ciò non accada la visibilità del proprio annuncio potrà essere limitata per evitare disagi agli Utenti. In particolare, a titolo esemplificativo seppur non esaustivo, ecco quali azioni potrebbero essere prese:
Gli Inserzionisti che garantiranno la migliore esperienza di prenotazione agli Utenti, d'altro canto, godranno della massima visibilità e potranno fregiarsi della qualifica di “TopBnB”. Studio Scivoletto mette a disposizione tutti i mezzi necessari per raggiungere facilmente questa condizione di massima visibilità: channel manager, Virtual POS, booking engine, app per l'aggiornamento del calendario, etc.
5.5 Gli Inserzionisti dichiarano di pubblicare nel proprio annuncio solamente foto, video e testi originali. Dichiarano altresì di non fare uso di immagini o video di cui non possiedono il consenso, che violino la legge sulla tutela dei dati personali, diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi, assumendo ogni responsabilità in merito a quanto pubblicato.
5.6 Gli Inserzionisti conferiscono a Studio Scivoletto una licenza d'uso, non esclusiva e cedibile a terzi, per l'utilizzo delle fotografie, video e testi pubblicati nell'annuncio per fini commerciali o promozionali.
5.7 Le inserzioni pubblicate sulla Piattaforma devono avere la caratteristica dell'esclusività, essere quindi uniche e differenti da altre inserzioni presenti sulla Piattaforma o altrove. Questo significa anche che non è consentito pubblicare annunci doppi, ossia annunci che pubblicizzano la stessa Struttura. Studio Scivoletto si riserva il diritto di modificare i testi, sospendere o rimuovere inserzioni nel caso di annunci replicati senza che da questo ne derivi un obbligo di rimborso da parte di Studio Scivoletto del prezzo pattuito all'iscrizione.
5.8 Ogni inserzione può essere correlata unicamente a una specifica Struttura identificata in modo univoco e disponibile per l'alloggio. Nello specifico, l'inserzione non può essere un semplice esempio di Strutture Turistiche in una determinata area. Ogni inserzione può contenere una sola Struttura. Studio Scivoletto si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere inserzioni nel caso contengano la descrizione di più Strutture, senza che da questo ne derivi un obbligo di rimborso del canone già versato dall'Inserzionista.
5.9 Studio Scivoletto si riserva il diritto di sospendere temporaneamente od eliminare gli annunci in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, qualora le inserzioni violino le presenti Condizioni. In particolare, ad esempio, qualora dovesse ricevere molteplici e concordi segnalazioni e/o recensioni che indichino variazioni in aumento dei prezzi rispetto a quelli indicati sulla Piattaforma, indisponibilità al check-in, impossibilità per l'Utente di usufruire dell'alloggio prenotato nella Struttura, overbooking, irreperibilità del Gestore, Studio Scivoletto potrebbe a titolo cautelativo oscurare i prezzi della struttura, disattivare la possibilità di prenotazione immediata o sospendere le inserzioni contestate e, nei casi di reiterazione dei comportamenti, impedire all'Inserzionista di usare la Piattaforma.
5.10 Su alcuni Siti della Piattaforma la quantità e la qualità di informazioni inserite sulla propria scheda, la velocità di risposta alle richieste degli Utenti, l'attivazione della sezione Camere e Prezzi e della Prenotazione Immediata, la frequenza di aggiornamento della disponibilità on line del calendario, determina la posizione degli annunci nei risultati di ricerca. Il posizionamento nella lista annunci è altresì determinato da un algoritmo di sistema che assegna un punteggio ad ogni annuncio. Il punteggio dell'annuncio è costantemente aggiornato e fa sì che l'ordine di visualizzazione degli annunci nei risultati di ricerca sia dinamico e soggetto a cambiamenti e su alcuni Siti è totalmente casuale. Studio Scivoletto non garantisce quindi all'Inserzionista una posizione concreta nella lista nei risultati di ricerca, ma cerca, nei limiti del possibile e della scienza statistica, a parità di qualità delle schede, di garantire le medesime possibilità a tutti gli Inserzionisti di essere visti dagli Utenti.
5.11 L'Inserzionista riconosce che il sistema di posta elettronica così come il sistema relativo agli SMS funziona secondo la modalità "best effort" e nessuna garanzia può essere data che una eventuale email di prenotazione o di contatto, o l'invio di SMS, possa raggiungere la sua casella di posta elettronica o il device telefonico. È, dunque, compito e responsabilità dell'Inserzionista controllare frequentemente il proprio account al fine di verificare la ricezione di richieste e prenotazioni da parte degli Utenti.
5.12 L'Inserzionista riconosce che i servizi di segnalazione automatica delle schedine alloggiati al sistema AlloggiatiWeb della Polizia di Stato e della segnalazione dei flussi turistici alle Regioni/ISTAT è fornito “as is”, così e com'è, e si appoggiano su servizi software di terze parti. Studio Scivoletto, pur garantendo che farà sempre il possibile per migliorarne le funzionalità, non può garantirne il loro regolare funzionamento. Si invitano quindi gli Inserzionisti a controllare sempre che le operazioni fatte tramite questi servizi vadano a buon fine e, in caso contrario, effettuarle direttamente sul sito AlloggiatiWeb o su quello della propria Regione.
5.13 Nel caso in cui l'Inserzionista decidesse di interrompere la pubblicazione, prima della data di scadenza naturale del contratto o dell'abbonamento, non è prevista la possibilità per l'inserzionista di richiedere il rimborso della somma pattuita al momento della sottoscrizione. In caso di sospensione dell'annuncio da parte dell'Inserzionista e di successiva riattivazione, la durata del contratto non subirà modifiche. Non è prevista quindi la possibilità di prolungare la durata del pacchetto con il fine di recuperare il periodo di sospensione dello stesso.
L'Utente inserzionista che ha sottoscritto un contratto (fino ad aprile 2022) ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata a.r. da inviare presso Studio Scivoletto S.r.l. via Catagirasi snc - 97015 Modica (RG), Italia da inviarsi entro 30 giorni dalla scadenza contrattuale. L'Utente inserzionista che ha stipulato un abbonamento online (da aprile 2022) può disattivarne il rinnovo dalla propria area riservata cliccando la sezione “Gestione abbonamento”.
In ogni altro caso di recesso da parte dell'utente inserzionista, prima della data di scadenza, nessun importo verrà rimborsato da S